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Productos . Sugerencias de Clientes

Sugerencias de Clientes
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Sugerencias de Clientes

Es un simple cuestionario que se encuentra a disposición de los clientes, quienes responden marcando la opción, que a su juicio consideran más satisfactoria según sus inquietudes, y de esta forma expresan su opinión relacionada a los aspectos que se desean evaluar en la organización.

Objetivo:

Obtener un feed-back rápido y espontáneo, de la mayor cantidad de clientes posibles, acerca de la opinión que éstos tienen, respecto a variables generales, predefinidas por la organización, sobre la calidad de servicio que ésta brinda.

Metodología:

El cliente toma un cupón y una vez que lo ha completado, lo deposita en el Buzón diseñado específicamente para este fin. Luego, una persona determinada por la empresa, retira de cada sucursal todos los comentarios, centralizando la carga de los mismos para así evitar mayores inconvenientes y eficientizar la operatoria. De la carga de los datos, surgen los Outputs generados por el propio sistema en forma de gráficos, brindando la información de los resultados que se obtuvieron en términos generales de la empresa y a nivel individual por sucursal.

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